Otvaranjem Građanskog biroa u Opštini Bijelo Polje, nastojimo da stvorimo otvoren, moderan i evropski model lokalne uprave, koja će brinuti o svojim građanima, što je i prioritet u budućoj transformaciji organa lokalne uprave.
Građanski biro predstavlja optimalan proizvod napora Opštine da poboljša odnos između građanina i opštinske administracije.
Osnovna misija Građanskog biroa je pružanje informacija građanima kroz komunikaciju, pružanje usluga i primanje povratnih informacija sa ciljem unaprjeđenja rada lokalne uprave. Način na koji će građanin biti tretiran u pružanju potpunih informacija, odnosno u pružanju usluga biće ogledalo javnog servisa građana, odnosno imidž sa kojim Opština želi da se predstavi javnosti.
Osnivanjem Građanskog biroa se povećava odgovornost predstavnika izvršne vlasti, službenika i namještenika lokalne uprave.
Opština je na jednom mjestu obezbijediti informacije:
- o sekretarijatima, stručnim službama, posebnim službama, upravama i direkcijama sa informacijama o dokumentima koje izdaje, kontakt telefonima, informacije o proceduri za izdavanje svakog dokumenta i o rokovima;
- o javnim ustanovama i preduzećima, kontakt telefonima i uslugama koje pružaju;
- o ostvarivanju građanskih prava.
Građanski biro vodi ažurnu bazu podataka u kojoj su pohranjeni sljedeći podaci: evidencija o broju usluženih građana, vrijeme zaključivanja predmete i drugi statistički podaci, sa ciljem da Opština izađe u susret svim građanima bez obzira na njihov pol, etničku pripadnost i druge sociološke razlike.
Rad Biroa će dovesti do tačne informacije na jednom mjestu, što ujedno dovodi i do smanjenja broja građana koji nisu upućeni gdje i kako ostvariti svoja prava i potrebe.
Direktnim kontaktom prilikom pružanja usluga i komunikacijom sa građanima, započinje se proces rušenja barijera koje su ranije bile postavljene.
Službenici Biroa stupaju u kontakt sa građanima neposreno i sa svojim komunikativnim sposobnostima olakšavaju građanima procedure u upravnim poslovima rješavanja svih formalnosti.
U okviru Gradjanskog biroa funkcionišu šalteri sljedećih sekretarijata i službi:
Gradjanski biro koji funkcioniše u okviru Službe za zajedničke poslove, vrši poslove koji se odnose na:
Lokalna samouprava preko gradjanskog biroa, na ovaj način omogućava da gradjani na efikasniji i racionalniji način, na jednom mjestu, dobiju punu i pravu informaciju o načinu i uslovima ostvarivanja svojih prava.
Radno vrijeme građanskog biroa je od 07:00 do 16:00 časova radnim danima i od 08:00 do 12:00 časova subotom.
Građanski biro možete kontaktirati putem besplatnog broja 080 050 050 ili se obratiti putem mejla: